Full forvirring om bosshenting
- Det er umulig å finne hentedatoer på BIRs nettside, sier Anne Hilleren. - Vi har hatt tekniske utfordringer, men dette er nå i stor grad løst, forklarer kommunikasjonssjef i BIR, Eva Skjold.
- Jeg har prøvd helt siden jul å finne ut hva som er ordinære hentedager for de ulike avfallsspannene, uten å bli klokere, sier Anne Hilleren fra Kollevåg – som føler at informasjonen hun får fra BIR er både mangelfull og villedende.
Snøfallet skapte problemer
Hilleren har prøvd å finne ut av det via BIRs nettside, men der oppfordres hun bare til å ringe kundesenteret.
«Vi opplever for tiden en feil som gjør at det ikke er mulig å søke opp tømmedager for adresser i Askøy kommune. Dette påvirker også varslinger i appen» er den korte beskjeden hun kan lese der.
- Ingen på Askøy fikk sjekket når tømmedagene var. Jeg har ringt kundesenteret, og de sa at de var kjent med problemet.
Hilleren etterlyste samtidig hentedag for matavfall, siden dette nå har blitt stående hos henne siden jul. Svaret hun fikk var at hentingen på hennes adresse var blitt forskjøvet til 23. januar.
Forskyvningene av bosshenting skyldes store problemer under snøfallet i forrige uke, der bossbilene ikke kom frem på grunn av føret.
- Da gikk det ikke an å komme ned med bosspann på grunn av all snøen, forteller Hilleren.
BIR svarer
BIR beklager eventuelle ulemper forårsaket av feilen på nettsiden og i appen.
- Vi har nylig hatt tekniske utfordringer med adresseoppslag på Askøy, men dette er nå i stor grad løst, sier kommunikasjonssjef i BIR, Eva Skjold.
- Det pågår fortsatt noe feilsøking på appen vår, men alle adresser kan nå igjen søkes opp igjen via nettsidene.
Når det gjelder innsamling av matavfall på Askøy, forklarer Skjold at det rundt nyttår oppsto mindre forsinkelser i forbindelse med helligdagene.
- Utover dette er vi ikke kjent med spesifikke forskyvninger som nevnes. For informasjon om en konkret adresse, oppfordrer vi kunder til å kontakte oss direkte.
